Il y a quelque temps, nous avons parlé dans ces pages du concept « Qu’est-ce que la planification stratégique ?« , analysant « comment les entreprises utilisent la planification stratégique pour jeter les bases de leur croissance future ». Cette semaine, dans notre série sur les concepts économiques, nous abordons un sujet étroitement lié, à savoir le développement organisationnel.
Résumé de cette la méthode
Le développement organisationnel est l’analyse complète de l’entreprise, de ses départements, de ses produits et services, de ses processus de fabrication et de formulation des services, de son infrastructure et de ses ressources, tant personnelles que financières, afin de répondre aux besoins commerciaux de l’entreprise, aujourd’hui et à l’avenir. Cette analyse utilise souvent des outils d’analyse d’entreprise, tels que ceux du professeur Michael Porter ou du Boston Consulting Group (BCG) avec sa matrice.
Afin de garantir l’efficacité et la viabilité de l’entreprise, l’évaluation de tous les aspects de l’organisation est essentielle dans un environnement commercial changeant où tous ces aspects évolueront au fil du temps et où la partie fondamentale du développement organisationnel est de conduire des changements dans la culture, la structure, les méthodes de travail et les relations afin de garantir que l’entreprise soit plus réactive à son environnement changeant.
Origines
Psychologue américain né en Pologne et d’origine Allemande, Kurt Lewin (1898-1947) est devenu un chef de file de la psychologie appliquée et organisationnelle et est connu comme un innovateur dans la formalisation des processus organisationnels pour traiter ces questions.
Le professeur Lewin a fondé le Research Center for Group Dynamics (RCGD) au Massachusetts Institute of Technology (MIT), d’où il a innové sur certains aspects de la dynamique des entreprises et des organisations. Après sa mort, le RCGD a déménagé à Michigan State. Au Royaume-Uni, le Tavistock Institute of Human Relations, fondé en 1946, est spécialisé dans le développement organisationnel et le comportement des groupes. Ensemble, le RCGD et l’Institut Tavistock ont fondé la revue académique Human Relations, qui s’est imposée comme le leader académique dans les questions de développement organisationnel. Aujourd’hui, la revue académique Journal of Applied Behavioral Sciences est un leader dans le monde du développement organisationnel.
Le travail de développement organisationnel
Le travail quotidien des groupes de développement organisationnel consiste à analyser les différents départements de l’entreprise et à s’assurer qu’ils sont alignés sur les besoins opérationnels de l’entreprise. Pour ce faire, ils doivent s’assurer que chaque division, département, groupe de travail, etc. dispose des ressources adéquates, financières et autres, pour répondre aux besoins de ses activités dans son environnement. Dans le cadre de cette analyse, ils évaluent les lacunes et les moyens de les combler, dans le contexte des ressources disponibles de l’entreprise. Ils analysent également les méthodes de travail entre les départements et les groupes de travail et conçoivent des moyens de résoudre les problèmes.
En outre, elles doivent analyser tous les aspects susceptibles d’avoir un impact sur les différentes parties de l’entreprise et sur ses besoins en ressources. À cette fin, les équipes de développement organisationnel doivent analyser tous les changements et développements potentiels, y compris les éventuels imprévus, susceptibles d’avoir un impact sur les activités de l’entreprise et sur son mode de fonctionnement. Ces changements et évolutions proviennent de partout, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise :
- La concurrence
- La technologie.
- L’innovation.
- Les façons de faire de chaque département.
- L’éducation et la formation.
- Les clients et leur demande.
- La chaîne d’approvisionnement.
- Les alternatives technologiques.
- Solutions de rechange pour les fournisseurs, etc.
- Logistique.
- La réglementation et la législation.
Le développement organisationnel est un processus sans fin, car les entreprises, les processus, les environnements locaux, nationaux et internationaux, la technologie et les méthodes de travail évoluent. Tous les changements ont un impact sur le travail de l’entreprise et le développement organisationnel doit mesurer ces impacts et y répondre dans le cadre de la vision, des valeurs et de la mission de l’entreprise.
Le développement organisationnel est un élément fondamental de la gestion du changement dans une entreprise, un changement qui est inévitable, et c’est une tâche très importante qui, lorsqu’elle n’est pas effectuée par un département spécialisé de l’entreprise, est effectuée par le chef d’entreprise, même s’il ne sait pas qu’il le fait.
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